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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Técnicas de Vendas
  • Atendimento ao Cliente e Negociação
  • Vendas Internas e Externas
  • Técnicas de Atendimento e Vendas
  • Indicadores de Vendas e Metas
  • Ética e Postura Profissional

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Conteúdo Programático:

- Introdução ao Atendimento ao Cliente

- Qualidade no Atendimento ao Cliente

- Tipos de Clientes

- Marketing de Relacionamento

- Direito do Consumidor

- Ética Profissional


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Conteúdo Programático:

O Programa de Formação Profissional em Rotinas Administrativas é formada pelo pacote de 06 cursos, sendo:

  • Módulo 01 - Auxiliar Administrativo
  • Módulo 02 - Secretariado Executivo
  • Módulo 03 - Contabilidade Básica
  • Módulo 04 - Marketing
  • Módulo 05 - Recepcionista e Telefonista
  • Módulo 06 - Técnicas de Vendas

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Conteúdo Programático:

  • Introdução ao Recrutamento & Seleção
  • Recrutamento Interno e Externo
  • Pesquisa de Clima Organizacional
  • Avaliação e Treinamento
  • Processos de Seleção
  • Processos de Recrutamento
  • Entrevistas e Testes de Seleção
  • Ética Profissional

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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Profissão
  • Conceitos Básicos em Recepção
  • Conceitos de Atendimento Telefônico
  • Organização Profissional
  • Postura Profissional
  • Comunicação Eficiente
  • Atendimento ao Cliente
  • Chamadas Telefônicas
  • Ética Profissional

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Conteúdo Programático:

  • História da Profissão, Conceitos e Atribuições
  • Qualidades Exigidas de Secretária(o)
  • Administração e Secretariado
  • As Áreas de Atuação: Mercado de Trabalho
  • Qualidade Total
  • Eficácia Profissional
  • Planejamento de Tarefas Diárias
  • Técnicas Gerenciais
  • Agenda e Telefone
  • Organização de Viagens
  • Reuniões e Gestão de Tempo
  • Controle de Estoque
  • Materiais de Expediente
  • Atendimento ao Público
  • Atitudes da Secretária
  • Ética Profissional

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Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • Estilos de Liderança
  • Bases Motivacionais
  • Tipos de Liderança
  • Codificação e Memória
  • Teorias Gerais
  • Abordagens Humanistas


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Conteúdo Programático:

  • Funções do Auxiliar Administrativo
  • Introdução a Administração
  • Empresas
  • Tipos de Empresas
  • Ética e Virtudes Profissionais
  • Relações Humanas no Trabalho
  • Trabalho em Equipe
  • Marketing Pessoal
  • Motivação e Liderança
  • Programa 5's
  • Documentos
  • Aspectos Gramaticais

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Conteúdo Programático:

  • Introdução ao Marketing
  • Princípios de Marketing
  • Filosofia de Administração de Marketing
  • Aplicações do Marketing
  • Mercados de Clientes
  • Tipos de Marketing
  • Administração de Marketing
  • Mercado
  • Estratégias de Marketing
  • Marketing de Relacionamento
  • Modelos de Gestão de Clientes
  • Estudo do Comportamento do Consumidor
  • Composto Mercadológico
  • Principais Conceitos de Marketing

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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Gestão de Pessoas
  • Gestão de Pessoas
  • Gestão por Competências
  • Importâncias e Objetivos
  • Recursos Humanos
  • Motivação
  • Gestão Emocional
  • Segurança e Qualidade de Vida
  • Prevenção de Acidentes
  • Extress no Trabalho
  • EPI's e CIPA
  • Gestão de Pessoas em Órgãos Públicos

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Conteúdo Programático:

  • Conceitos Iniciais
  • História da Contabilidade
  • Conceitos, Funções e Finalidades
  • Tipos de Contabilidade
  • Áreas de Atuação
  • Fundamentos Científicos
  • Princípios e Convenções Contábeis
  • Estruturação do Processo Contábil
  • Balanço Patrimonial
  • Atos e Fatos Administrativos
  • Plano de Contas
  • Escrituração
  • Exercício Econômico
  • Tipos de Empresas

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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Logística
  • O papel da Logística
  • Comércio e Logística
  • Estoque e sua Importância
  • Principais Finalidades
  • Embalagens
  • Processos Logísticos
  • Sistemas de Transportes
  • Distribuição
  • Administração de Materiais
  • Supply Chain
  • Aquisição e Programação
  • Futuro da Logística

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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Profissão
  • Marketing Pessoal e Liderança
  • Trabalho em Equipe
  • Relações Interpessoais
  • Condomínios e Portaria
  • Segurança Patrimonial
  • Funções do Porteiro
  • Funções do Zelador
  • Emergências
  • Prevenção de Incêndios
  • Leis do Trabalho
  • Ética Profissional


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Conteúdo Programático:

  • A Organização do Trabalho
  • Introdução a Estoques
  • Introdução a Almoxarifados
  • Equipamentos e Instalações
  • Expedição e Distribuição
  • Segurança no Trabalho
  • Organização do Espaço


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Conteúdo Programático:

  • A História da Profissão
  • Barbeiro Cirurgião
  • A Profissão de Cabeleireiro Masculino
  • Ética Profissional
  • Apresentação e Higiene Pessoal
  • Atendimento ao Cliente
  • Instrumentos de Trabalho
  • Máquinas de Corte
  • Saúde no Salão de Beleza
  • Matemática e Visagismo
  • Proporções do Corpo
  • Simetria
  • Composição dos Fios
  • Colorimetria
  • Tipos de Cabelos e Cortes Masculino
  • Nutrição e Beleza dos Cabelos
  • Ciência nos Cabelos
  • PH e Tipos de Tratamento


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Conteúdo Programático:

  • A História da Profissão
  • Atendimento ao Cliente
  • Mãos e Pés
  • Principais Doenças
  • Cuidados com as Mãos
  • Cuidados com os Pés
  • Principais Produtos
  • Principais Equipamentos
  • Noções de Cores
  • Unhas Encravadas


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Conteúdo Programático:

    • A História da Ocupação
    • A Profissão de Cabeleireiro
    • Suas Experiências na Área
    • Cor da Pele e dos Cabelos
    • Cabelos e Produtos Específicos
    • Mechas, Reflexos, Luzes e Balayage
    • Escovas: Técnicas e Dicas
    • A Mensagem dos Cortes de Cabelo
    • A Arte de Pentear
    • Onde e Como Trabalhar


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Conteúdo Programático:

  • Introdução ao Atendimento Educacional Especializado
  • A escola comum e a escola especial
  • O Atendimento Educacional Especializado
  • Deficiências Mentais
  • Atendimento Clínico
  • Formação de Professores para o AEE
  • Estudos de Casos
  • Salas temáticas e o AEE
  • Livros e Filmes e o AEE
  • Dança e Música e o AEE
  • Arte e o AEE

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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Coordenação Pedagógica
  • O Papel da Coordenação Pedagógica
  • Desafios e Possibilidades
  • Perspectiva do Pensamento Complexo
  • Construção e Organização do Tempo Pedagógico
  • Formação Continuada de Professores
  • Múltiplas Ações do Coordenador

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Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • Alfabeto em Libras
  • Apresentação Pessoal
  • Verbos/Pronomes/Curiosidades
  • Expressões Faciais
  • Datas/Calendário
  • Números em Libras
  • Comprar/Vender/Pagar
  • Sinalização
  • Vocabulário
  • Classificação das Formas
  • Exercitando Sinais

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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Dislexia
  • Problemas de Aprendizagem
  • Diagnóstico
  • Orientações Gerais
  • Como Lidar com problemas
  • Desenvolvimento e Aprendizagem
  • Desenvolvimento Humano
  • Acompanhamento dos Pais
  • Atividades para Sala de Aula


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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Psicopedagogia e Psicopatologia
  • Questões Relacionadas a Saúde
  • História Crítica da Saúde Mental
  • Diferentes Quadros Psicopatológicos
  • Agressividade e Desenvolvimento Emocional
  • Depressão na Infância
  • Esquizofrenia Infantil
  • Transtornos Invasivos do Desenvolvimento


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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Psicopedagogia e Psicopatologia
  • Questões Relacionadas a Saúde
  • História Crítica da Saúde Mental
  • Diferentes Quadros Psicopatológicos
  • Agressividade e Desenvolvimento Emocional
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Conteúdo Programático:

  • A História da Educação Infantil
  • Expansão da Educação
  • Desafios da Atualidade
  • Docência na Educação Infantil
  • Formação de Professores de Educação Infantil
  • Políticas Nacionais de Educação Infantil
  • Diretrizes Nacionais para Pedagogia


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Conteúdo Programático:
  • Introdução
  • Fundamentos da Escola Inclusiva
  • Necessidades Educativas Especiais
  • A Escola e a Dislexia
  • Dificuldades de Aprendizagem
  • Atitudes de Professores para Alunos com NEE
  • Práticas Inclusivas
  • Análises de Dados Estatísticos
  • Estudos de Casos


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Conteúdo Programático:

  • Conceitos Fundamentais em Estatística
  • Divisão da Estatística
  • População
  • Amostragem
  • Fenômenos Estatísticos
  • Fases do Trabalho Estatístico
  • Coleta de Dados
  • Análise e Interpretação de Dados
  • Normas para Apresentação Tabular dos Dados
  • Tipos de Medidas


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Conteúdo Programático:

  • História da Segurança no Trabalho
  • Acidente de Trabalho
  • Classificação dos Acidentes
  • Causa dos Acidentes de Trabalho
  • Obrigações do Empregador e Empregado
  • PCMAT
  • Risco e seus Agentes
  • Mapa de Risco
  • EPI's
  • Normas Regulamentadoras


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Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • Segurança e Saúde do Trabalho
  • Materiais de Trabalho
  • Procedimentos
  • Educação Ambiental
  • Tipos de Materiais de Construção
  • Azulejista
  • Revestimento de Calçadas


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Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • Principais Conceitos em Eletricidade
  • Tensão, Corrente e Potência
  • Tipos de Fornecimento
  • Quadro de Distribuição
  • Disjuntores
  • Circuitos
  • Condutores Elétricos
  • Cálculos


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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Informática e Processamento de Dados
  • Sistema Operacional: Windows
  • Microsoft Office: Word
  • Microsoft Office: Power Point
  • Microsoft Office: Excel
  • Internet e Ferramentas de Navegação


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Conteúdo Programático:

  • Introdução ao Sistema Operacional
  • Compatibilidade e Versões
  • Ambiente de Trabalho
  • Barras e Janelas
  • Arquivos e Programas
  • Criação e Exclusão de Arquivos
  • Lixeira
  • Utilitários
  • Limpeza de Disco
  • Painel de Controle
  • Configurações
  • Sistema e Recursos


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** Parcelamento no cartão em até 03 vezes


Conteúdo Programático:

  • História do Violão
  • Partes do Instrumento
  • Afinação do Violão
  • Escala de Notas (tons)
  • Formação de Acordes
  • Notação de Cifras
  • Tipos de Acordes
  • Inversões
  • Intervalos e Semitons
  • Escalas
  • Modos
  • Transposição de Tons
  • Tablaturas
  • Técnicas
  • Bordões
  • Pestanas
  • Cromatismos
  • Tipos de Cifras
  • Lista de Acordes


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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Música
  • Propriedades do Som
  • Notação Musical e Duração
  • Articulações
  • Sinais de Repetição
  • Sinais de Dinâmica
  • Andamentos
  • Compassos
  • Síncope e Contratempo
  • Quiálteras
  • Solfejo
  • Alterações


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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Saúde Pública
  • SUS - Sistema Único de Saúde
  • Conselho Municipal de Saúde
  • Conselho Estadual de Saúde
  • Conselho Nacional de Saúde
  • Leis Aplicadas a Saúde Pública


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Conteúdo Programático:

  • Origem dos Canídeos e Felinos
  • Anatomia e Fisiologia Animal
  • Sistema Nervoso e Sistema Circulatório
  • Afecções Cardíacas e Sistema Respiratório
  • Sistema Digestivo e Patologias
  • Reprodução e Cruzamentos
  • Gestação e Parto
  • Medicina Preventiva e Desenvolvimento Animal
  • Sinais Vitais e Principais Doenças dos Animais
  • Nutrição dos Animais
  • Desenvolvimento dos Cães e Gatos
  • Calendário de Vacinação
  • Zoonoses
  • Primeiros Socorros
  • Aplicação de Medicamentos
  • Contenção e Transporte de Animais
  • Espécies Exóticas e Alguns Pássaros
  • Petshop: Banho, Tosa e Principais Procedimentos
  • Atendimento ao Cliente
  • Recepcionista de Petshop
  • Trabalho em Equipe


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Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • O cuidador de Idosos
  • Organização do Tempo
  • Sinais Vitais
  • Procedimentos em Geral
  • Alimentação Saudável
  • Mobilidade e Posicionamento
  • Adaptações Ambientais
  • Cuidados e Riscos
  • Acompanhamento de Medicação
  • Primeiros Socorros
  • Principais Doenças


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Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • História da Farmácia
  • Receita Médica 
  • Tipos de Medicamentos
  • Conhecendo a Bula do Medicamento
  • Ética Profissional e Cidadania
  • Atendimento ao Cliente
  • Anatomia e Fisiologia Humana
  • Vias de Administração
  • Formas de Apresentação
  • Injeções e Aplicações
  • Esterilização e mecanismos desinfetantes
  • Primeiros Socorros


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Conteúdo Programático: 

  • Introdução
  • Segurança Alimentar
  • Uso de Agrotóxicos
  • Manipulação de Alimentos
  • Doenças Relacionadas aos Alimentos
  • Boas Práticas de Manipulação
  • Boas Práticas de Fabricação de Alimentos


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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Bares e Restaurantes
  • História de Bares e Restaurantes
  • Tipologia de Bares e Restaurantes
  • Estrutura Organizacional em Serviços de Alimentação
  • Gerência e Administração
  • Áreas Administrativas
  • Colaboradores de Setores Sala e Cozinha
  • Conclusões Gerais


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Conteúdo Programático:

  • Introdução ao Turismo
  • Meios de Hospedagem
  • Recepcionista e Telefonista
  • Camareira de Hotel
  • Administração de Bares e Restaurantes
  • Atendimento ao Cliente
  • Ética Profissional
  • Ecoturismo e Meio Ambiente

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Conteúdo Programático:

  • Introdução a Hotelaria
  • Classificação dos Meios de Hospedagem
  • A História da Ocupação de Camareira
  • A Comunicação e a Camareira
  • Campo de Atuação
  • Conhecimentos Específicos da Camareira
  • Arrumação e Limpeza Diária
  • Situações Emergenciais e Constrangedoras
  • Ética Profissional


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Conteúdo Programático:

  • Imagem Pessoal
  • Personalidade e Boa Aparência
  • 3 etapas do Julgamento Pessoal
  • Produtos Elegantes
  • Estilos
  • Acessórios Masculinos
  • Moda e Tipo Físico


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O curso de Gerente de Loja é formado pelos módulos

  • Módulo 1 - Vendedor de Loja
  • Módulo 2 - Operador de Caixa
  • Módulo 3 - Almoxarife e Estoquista
  • Módulo 4 - Marketing
  • Módulo 5 - Gestão de Pessoas
  • Módulo 6 - Liderança
Os alunos deste curso recebem o Certificado de Conclusão  + Carta de Recomendação 


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Conteúdo Programático:

  • Módulo 01 - Conhecimentos de Moda
  • Módulo 02 - Visual Merchandising
  • Módulo 03 - Personal Stylist
  • Módulo 04 - Técnicas de Vendas


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Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • Regulamentação da Profissão
  • Títulos de Crédito
  • Abertura de Caixa
  • Fechamento de Caixa
  • Pagamentos
  • Fundo de Caixa
  • Sangria
  • Itens de Segurança do Dinheiro
  • Atendimento ao Cliente
  • C.H.A. - Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
  • Comunicação


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O Curso Projeto Curso Gratuito - Rotinas Administrativas é um trabalho social, voluntário e gratuito criado pelo Instituto Alfa e Anderson Plácido, com a finalidade de capacitar alunos de todo o Brasil, em áreas administrativas e empreendedorismo, visando preparar estes profissionais para o mercado de trabalho. O curso é 100 % gratuito, bem como o certificado de conclusão. Curso 100 % Online - Sem Encontros Presenciais


Certificado Gratuito de 30 horas em formato digital - O certificado de conclusão será emitido no próprio ambiente virtual após a conclusão do curso. O certificado será gerado em formato digital em pdf para que o aluno possa imprimi-lo quando desejar. Caso o aluno necessite do certificado com uma carga horária maior ele poderá solicitar à nossa escola, mediante pagamento dos custos.


Conteúdo Programático do Curso:

  • Módulo 01 - Auxiliar Administrativo
  • Módulo 02 - Secretariado Executivo
  • Módulo 03 - Contabilidade Básica
  • Módulo 04 - Marketing
  • Módulo 05 - Recepcionista e Telefonista
  • Módulo 06 - Técnicas de Vendas

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    O Curso Projeto Curso Gratuito - Rotinas Administrativas é um trabalho social, voluntário e gratuito criado pelo Instituto Alfa e Anderson Plácido, com a finalidade de capacitar alunos de Alexânia - GO em áreas administrativas e empreendedorismo, visando preparar estes profissionais para o mercado de trabalho. O curso é 100 % gratuito, bem como o certificado de conclusão.

    O certificado de conclusão será emitido no próprio ambiente virtual após a conclusão do curso. O curso tem duração de 06 semanas, e o aluno deve cumprir todas as atividades propostas, para obter seu certificado de conclusão. O certificado será gerado em formato digital em pdf para que o aluno possa imprimi-lo quando desejar.

    Curso 100 % Online - Sem Encontros Presenciais

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    Carga Horária: 60 hs/aula

    Conteúdo Programático:

    • Módulo 01 - Conhecimentos de Moda
    • Módulo 02 - Visual Merchandising
    • Módulo 03 - Personal Stylist
    • Módulo 04 - Técnicas de Vendas


    *Projeto Exclusivo para Alunos de Alexânia - GO

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